本日の授業テーマ
フェイスブックやツイッター等
周囲にあるツールを使いどうやって整理してどこを中心に企業や店のサイトを見てもらえるか
広報活動、集客、クレーム処理、商品開発に使いこなすようになる
開発をできる人がいるが頼む際何を作ったらいいか
誰にどんなニーズがあるか
企業が先手のクレーム対応が出来る。
トラブルが起きる前に客につぶやき返しをすることにより満足をしてもらえる。
しかもそれがタイムライン上に出れば良い印象がある
企業側としては無意識のメッセージがone -one
の形が今後のマーケティングのキーポイントになってくるか
